Terms and conditions

Entwurf, Fassung 2026-10. Dieser Text wird vor dem Start von einer Anwältin geprüft und ersetzt. Angaben in eckigen Klammern fehlen noch. Massgebend ist die deutsche Fassung.

1. Wer wir sind

Qinoq ist ein Videoshop für Filme unabhängiger Produktionen. Betrieben wird Qinoq von der Filmium GmbH, Mattenhofstr. 5, #617, 3007 Bern, Schweiz («Filmium», «wir»). Die Filme werden von ihren Produktionen angeboten; verliehen und verkauft werden sie von Filmium im eigenen Namen. Dein Vertrag besteht also mit Filmium.

Diese Bedingungen gelten für dein Konto bei Qinoq und für jede Leihe und jeden Kauf. Für Produktionen gelten eigene Bedingungen.

2. Dein Konto

• Dein Konto entsteht, wenn du zum ersten Mal einen Film leihst oder kaufst, einen Gutschein einlöst oder Filme von Vimeo mitnimmst. Du brauchst dafür nur deine E-Mail-Adresse; angemeldet wirst du mit einem Link, den wir dir schicken.
• Das Konto ist persönlich. Gib Anmeldelinks nicht weiter und teile dein Konto nicht mit anderen Haushalten.
• Du musst volljährig sein oder die Zustimmung deiner Eltern haben. Filme mit einer Altersfreigabe darfst du nur schauen, wenn du alt genug bist.
• Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Während 30 Tagen kannst du das noch rückgängig machen; danach verlierst du den Zugang zu deinen Filmen, auch zu gekauften. Quittungen bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt, ohne deinen Namen und deine E-Mail-Adresse.

3. Leihen

• Eine Leihe kannst du innert 30 Tagen nach dem Kauf starten. Mit dem ersten Abspielen beginnt die Leihdauer, die beim Film steht, zum Beispiel 48 Stunden. In dieser Zeit schaust du den Film, so oft du willst, auch auf anderen Geräten.
• Vor dem ersten Abspielen fragen wir nach, weil damit die Leihdauer beginnt.
• Nach Ablauf der Leihdauer oder der 30 Tage endet die Leihe, auch wenn du den Film nicht oder nicht fertig geschaut hast.

4. Kaufen

• Ein gekaufter Film bleibt in «Meine Filme», und du kannst ihn schauen, so oft du willst. Die Produktion sagt zu, dass er mindestens fünf Jahre ab deinem Kauf abrufbar bleibt, auch wenn sie ihn nicht mehr verkauft. Danach bleibt er so lange, wie die Produktion ihn freigibt.
• Kaufen heisst: Du darfst den Film auf Qinoq streamen. Herunterladen kannst du ihn nicht, und er gehört dir nicht wie eine DVD.
• Endet der Zugang vor Ablauf der fünf Jahre, etwa weil Rechte wegfallen oder eine Behörde oder ein Gericht es verlangt, erstatten wir dir für jeden fehlenden vollen Monat ein Sechzigstel des Preises, den du bezahlt hast. Einen Ersatz oder eine weitergehende Entschädigung gibt es nicht, soweit das Gesetz es zulässt. Wissen wir es vorher, sagen wir es dir.
• Nichts erstattet wird, wenn du dein Konto selbst löschst, wenn wir es wegen eines Verstosses sperren (Ziffer 12) oder wenn du den Film ohne Zahlung bekommen hast, etwa mit einem Gratis-Gutschein oder von Vimeo.

5. Wofür du die Filme nutzen darfst

• Für dich und die Menschen in deinem Haushalt, privat und nicht gewerblich.
• Vorführungen vor Publikum, auch in Schulen, Vereinen oder Firmen, brauchen eine eigene Erlaubnis der Produktion.
• Nicht erlaubt ist, Filme aufzunehmen, zu kopieren, weiterzugeben oder öffentlich zugänglich zu machen, Ländersperren oder Schutzmassnahmen zu umgehen und Qinoq automatisiert abzufragen.

6. Wo du schauen kannst

• Jeder Film ist nur in den Ländern zu haben, für die seine Produktion ihn freigibt. Welche das sind, steht beim Film.
• Wohnst du in der EU, kannst du deine Filme auch während eines vorübergehenden Aufenthalts in einem anderen EU-Land schauen (EU-Portabilitätsverordnung). Dein Wohnsitzland stellen wir anhand der Zahlungsangaben und deiner IP-Adresse fest.
• Du brauchst einen aktuellen Browser und eine Internetverbindung, die für Video reicht. Die Bildqualität passt sich deiner Verbindung an.

7. Preise, Vertragsschluss und Zahlung

• Alle Preise sind Endpreise in der Währung deines Landes (CHF oder EUR). Die Mehrwertsteuer ist darin enthalten, soweit sie anfällt.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn du auf «leihen» oder «kaufen» klickst und die Zahlung bestätigt ist. Danach ist der Film in «Meine Filme», und du bekommst eine Quittung per E-Mail.
• Bezahlt wird über unseren Zahlungsdienst Stripe, mit Karte, TWINT, Apple Pay, Google Pay oder anderen Mitteln, die an der Kasse angezeigt werden. Deine vollständigen Kartendaten sehen wir nicht.

8. Gutscheine

• Ein Gutscheincode gilt nur für den Film, für den seine Produktion ihn ausgegeben hat, und nur so oft und so lange, wie dabei steht.
• Ein Gratis-Gutschein bringt den Film ohne Zahlung in dein Konto. Hast du den Film schon, wird der Code nicht verbraucht.
• Gutscheine lassen sich nicht in Geld umtauschen.

9. Filme von Vimeo mitnehmen

Hast du einen Film bei Vimeo On Demand gekauft oder geliehen, den seine Produktion auf Qinoq anbietet, bekommst du ihn ohne erneute Zahlung, wenn du den Kauf bestätigst: mit deinem Vimeo-Konto (bis zur Abschaltung von Vimeo On Demand am 20. November 2026) oder mit Angaben, die die Produktion prüft. Ein Kauf bei Vimeo gilt für ein Konto bei Qinoq. Eine Leihe läuft so lange, wie sie bei Vimeo gelaufen wäre.

10. Rückgabe und Widerruf

• Hast du einen Film innert 14 Tagen nach dem Kauf noch nicht abgespielt, erstatten wir dir den Preis auf Wunsch, egal wo du wohnst.
• Wohnst du in der EU, hast du ausserdem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es erlischt, sobald du den Film abspielst, wenn du vorher an der Kasse ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir sofort liefern, und bestätigt hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst. Einzelheiten und ein Muster-Formular stehen auf der Seite «Widerrufsrecht».
• In der Schweiz gibt es bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht; die Rückgabe nach dem ersten Punkt gilt trotzdem.

11. Wenn etwas nicht funktioniert

• Spielt ein Film nicht oder nur mangelhaft ab und liegt es an uns oder an der Datei, beheben wir das in angemessener Zeit. Gelingt das nicht, erstatten wir dir den Preis, bei einer Leihe auch dann, wenn die Leihdauer schon begonnen hat.
• Qinoq ist meistens erreichbar, aber nicht immer: Wartungen und Störungen kommen vor. Fällt die Wiedergabe während einer Leihe für längere Zeit aus, verlängern wir die Leihe oder erstatten sie.
• Schreib uns an support@qinoq.com. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

12. Sperren

Verstösst jemand gegen diese Bedingungen, etwa durch Weitergabe von Filmen oder Umgehen von Schutzmassnahmen, können wir das Konto sperren. Wir sagen dir, warum, und du kannst dich dazu äussern. Sperren wir ein Konto ohne Verstoss, erstatten wir gekaufte Filme wie in Ziffer 4.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für vorhersehbare, typische Schäden und höchstens bis zu dem Betrag, den du in den letzten zwölf Monaten bei uns bezahlt hast, soweit das Gesetz es zulässt. Zwingende Rechte als Konsumentin oder Konsument bleiben unberührt.

14. Änderungen dieser Bedingungen

• Für jede Leihe und jeden Kauf gilt die Fassung, die beim Kauf gilt. Spätere Fassungen ändern nichts an dem, was du schon geliehen oder gekauft hast, und nichts an bezahlten Preisen.
• Für dein Konto können wir diese Bedingungen ändern, wenn es dafür einen sachlichen Grund gibt: neue Gesetze oder Urteile, Sicherheit, neue Funktionen, neue Zahlungsmittel oder Dienstleister, oder ein unklarer Text. Wir teilen dir eine Änderung mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit und sagen dir, was sich ändert.
• Bist du nicht einverstanden, kannst du bis dahin widersprechen und dein Konto schliessen; gekaufte Filme erstatten wir dir dann wie in Ziffer 4. Widersprichst du nicht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Datum. Darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Beim nächsten Kauf bestätigst du die neue Fassung an der Kasse.
• Reine Klarstellungen und Korrekturen, die an deinen Rechten und Pflichten nichts ändern, gelten ohne Mitteilung.

15. Streit, Recht und Gerichtsstand

• Melde dich bei Problemen zuerst bei uns; wir suchen eine Lösung. An Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.
• Es gilt Schweizer Recht ohne das UN-Kaufrecht. Wohnst du in der EU, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherregeln deines Wohnsitzlandes und kannst auch dort klagen. Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz können an ihrem Wohnsitz klagen.
• Für alle anderen ist der Gerichtsstand Bern.

16. Kontakt

Filmium GmbH, Mattenhofstr. 5, #617, 3007 Bern, Schweiz, hello@qinoq.com. Weitere Angaben stehen im Impressum.